“Historias falsas”, partiendo de esta lectura de mito, el Programa Mitos y Verdades, cada sábado (ahora domingo cabe recalcar) por la noche presenta y diferencia los mitos de las verdades a todos los ecuatorianos. ¿Cómo? Muy simple. Cada programa toma algo que ellos llaman “mito” popular, rural o urbano conocido por la población y lo contrapone frente a un hecho comprobado científicamente para develar la verdad. Pero, ¿cuál verdad? Simplemente la que, desde una visión occidental, científica, es considerada como tal.
jueves, 12 de marzo de 2009
Mitos y Verdades???
“Historias falsas”, partiendo de esta lectura de mito, el Programa Mitos y Verdades, cada sábado (ahora domingo cabe recalcar) por la noche presenta y diferencia los mitos de las verdades a todos los ecuatorianos. ¿Cómo? Muy simple. Cada programa toma algo que ellos llaman “mito” popular, rural o urbano conocido por la población y lo contrapone frente a un hecho comprobado científicamente para develar la verdad. Pero, ¿cuál verdad? Simplemente la que, desde una visión occidental, científica, es considerada como tal.
martes, 10 de marzo de 2009
5 INICIATIVAS DE COMUCOR.blogspot.com
Como es de conocimiento, el blog es una herramienta de gran utilidad a nivel personal y empresarial, de tal manera que forma se ha convertido en imprescindible en muchos casos, en la vida de las comunicaciones actuales. El manejo que le da Adobe a su blog es una forma de conocer quién está detrás de un cargo y poder familiarizarnos con cada uno del personal. Este blog maneja en su contenido el directorio de la empresa con sus respectivos enlaces para poder dar nuestros comentarios, logrando una socialización que frente a frente es casi imposible; por lo que esta herramienta nos abre las puertas de la empresa sin distinción alguna, lo cual brinda comodidad y libertad de expresión al público en general. Aparte de establecer relaciones con los públicos, maneja información de ayuda y técnicas de diseño para los programas que llevan su marca, como es el caso de Photoshop e Illustrator; lo cual ayuda a los encargados de imagen a conocer nuevas herramientas de diseño para aplicarlas en publicidad y campañas, lo cual es un valor agregado de ayuda técnica por parte de Adobe. Personalmente, como diseñadora, me ha dado gusto conocer este blog y seguro que lo recorreré todos los días por convertirse en una ayuda para mi labor.
4.- RUBBERMAID: Photosharing: Flickr photostream
Mediante la plataforma de Flickr, Rubbermaid comparte fotografías de no sólo sus productos, sino de eventos donde se comparte con todas las personas acerca de los cambios que han traído a diferentes partes del hogar mediante el uso de sus productos para organizar objetos de la casa. De esta manera la empresa da veracidad a la calidad de sus productos al recibir fotografías de amas de casa que han logrado organizar sus casas. Con esto se lleva una relación estrecha de los clientes con Rubbermaid por no dejar una relación netamente comercial, sino brindando la oportunidad de opinar sobre el producto de manera abierta. Además, se colocan videos de los cambios mencionados, por lo que se da una interacción a la cuenta de Rubbermaid en Flickr. Se puede considerar la dirección que ha tomado la empresa como campaña constante al dar garantía de la buena calidad de cada uno de los productos que oferta, lo cual trae beneficios económicos y corporativos.
5.- WHOLE FOOD: Blogging: Whole Story blog
El blog que maneja Whole Foods me pareció el más completo por la variedad de herramientas que sostiene en su espacio. Tiene enlances a videos, fotografías, información, podcasts,…, en fin, toda un menú de opciones para que los clientes y público en general conozca más de la empresa, lo cual me parece ideal para crear conocimiento del producto, saber la opinión y empezar un feedback constante para mantener la calidad y el compromiso de la marca.
HERRAMIENTA PARA APLICAR EN MI TRABAJO
La herramienta que me causó más impacto fue el Widget de Tráfico al tener mayor utilidad a cualquier momento del día y no tener problemas al momento de trasladarnos de un lugar a otro. Pero, por las condiciones del producto (al no haber para Ecuador); la iniciativa que me parece de mucha utilidad para mantener una relación estrecha con mis clientes es el Blog de Adobe que maneja perfiles del personal trabajador con su respectivo blog para recibir y brindar información actualizada al público. Esta herramienta sería explotada al máximo para mejorar la empresa cada día y mantener una buena reputación al ser veraces con nuestra información y oferta de servicios.
sábado, 28 de febrero de 2009
ENTREVISTA AL DIRCOM: Ing. Cattón Guerrero
Entrevistador
Buenos días, mi nombre es Mónica Espín y estoy con Anita Rojas. Hemos acudido a la Dirección de Bienestar Universitario, para hacerle una entrevista al Director, el Ingeniero Cattón Guerrero. Ingeniero, buenos días.
Entrevistado
Bienvenidas
Entrevistador
Muchas gracias, coméntenos
1.- Cuáles son las necesidades que tienen el uso de Internet, para su labor en ésta dependencia?
Entrevistado
Bien, partamos del hecho de que la comunicación es fundamental para poder detectar muchas fortalezas y debilidades de una organización. A través de una bien concebida comunicación, se va a entender lo que las organizaciones desean comunicar. La Dirección de Bienestar Universitario de la Universidad Tecnológica Equinoccial, administra todos los servicios de Bienestar Universitario, hablamos de diez mil estudiantes presenciales, cerca de cinco o seis mil estudiantes a Distancia, algunos en post grados, entonces tenemos una gran cantidad de público externo objetivo interesante a los que hay que comunicarles, porque por más que una organización tenga muchas cosas buenas, si no comunica simplemente no llega a nada. La comunicación ha ido revolucionando; ustedes conocen que ahora se utiliza con mayor frecuencia el internet, de hecho nosotros hicimos hace poco tiempo una encuesta a los estudiantes, para ver que preferencia tenían, respecto del medio de comunicación que ellos preferirían y desde luego que uno de ellos fue la página web de la universidad, el Internet e inclusive los mensajes por teléfono, pero el 72% de los estudiantes, prefieren la página web y el Internet. En consecuencia, debemos ir por esa tendencia, por ese camino; ustedes también conocen que el Internet ha ido desplegando, antes se hablaba del web 1, ahora se habla del web 2; el uno es estático y el otro es dinámico y lo que deberíamos, para contestar la pregunta de Mónica, es desarrollar un blog de interacción entre las personas que están utilizando la página, para enterarse de algo y quienes estamos informando a través de esa página; es decir, deberíamos ir a la web 2, donde hay interacción, intercambio, feedback de criterios, conceptos; no simplemente algo estático como lo que tenemos ahora, por ejemplo, buzón de sugerencias, que escriben y llegan las quejas, las sugerencias, las inquietudes que nos preguntan, contestamos; en el otro sistema habría la posibilidad de que exista un dinamismo y eso podría ser una de las aspiraciones y objetivos que tenemos en este momento.
Entrevistador
Gracias ingeniero, pues nos queda claro, que es importante para la empresas actuales que debemos utilizar las herramientas de web 2. Por favor ayúdenos con la siguiente pregunta.
2.- Qué cambios desearía para mejorar la difusión en la página web?
Entrevistado
Bien, principalmente, deberíamos ir a web 2, entonces ahí existiría una interacción, desde luego que esto implica muchos cambios, es decir que alguien esté dedicado a atender a quienes ingresan allá, para que haya una respuesta en vivo, en el mismo momento en el que se presenta la pregunta, caso contrario estaríamos cayendo en lo mismo; no obstante cuando se desarrolla un blog, por ejemplo, ahí van a ver muchas facilidades para quienes están consultando, van a conocerle a la persona, van a conocerme a mí, saben el nombre pero no saben quien soy, entonces van a ver una fotografía de las personas quienes conforman el parlamento de Bienestar Universitario, quién se encarga de la parte de becas, descuentos especiales, de la parte de salud, dispensario médico, de los seguros de accidentes de los estudiantes, quien hace todo lo relacionado con el IECE, quien tiene a su cargo la parte de la Unidad del Docente. En fin, no es lo mismo mirar letras que mirar personas, cuando sucede esto último, hay mucha más interacción, entonces ahí podemos desarrollar algunas alternativas, desarrollar un blog, con la finalidad de informar, otro para persuadir, otro para comunicar y hay otras alternativas adicionales, pero nosotros principalmente, lo que deberíamos hacer, es un proceso de información mucho más orientado hacia la interacción y hacia el conocimiento de parte de los estudiantes y de los distintos componentes de los estamentos de los servicios de Bienestar Universitario.
Entrevistador
Totalmente de acuerdo ingeniero. Pero:
3.- Qué tipo de blog corporativo estaría dispuesto a desarrollar para Dirección de Bienestar Universitario, aquí en la Universidad Tecnológica Equinoccial?
Entrevistado
Buena pregunta, creo que lo que necesitaríamos nosotros es informar más, de tal manera que nuestro blog sea informativo de los beneficios, servicios, trámites; entonces allí informaríamos de cómo se procede para hacer una beca, renovación, descuentos por hermanos, cuál es el trámite para sacar un libro en la biblioteca, ingresar a la biblioteca virtual de la Universidad, dispensario medico, para el uso de canchas, de gimnasio, al servicio psicológico, la orientación vocacional. Es decir, Bienestar Universitario tiene muchos servicios para difundirlos a través de la creación de un blog informativo para cada uno de los procesos, con el fin de que sea mucho más ágil, no pierdan tiempo, sean atendidos en forma adecuada, rápida y eso es un buen servicio a la colectividad, al cliente, entonces, miren como de una buena comunicación hemos llegado a un servicio al cliente adecuado, porque estamos comunicando sin interferencias, mayor rapidez, mejor compresión. La decodificación de la comunicación va ser rápida y sin barreras con los públicos, en concreto tiene que ser un blog informativo.
Entrevistador
Así es, con todo esto estaríamos dando un buen servicio y atención a nuestros públicos, muchas gracias ingeniero por su tiempo y creemos importante que la Universidad Tecnológica Equinoccial, está dispuesta a los cambios tecnológicos actuales.
Entrevistado
A la orden, con muchísimo gusto, hay que recordar que, lo único que no cambia es el cambio, de manera que debemos estar expuestos a eso. Bienvenidas gracias, cuando deseen, a la orden.
Entrevistador
Usted menciona que mantienen una página web y estamos hablando de los beneficios del blog, lo que quisiera saber, es:
4.- ¿Qué aspectos positivos de la página web, pueden aumentarse al hacer una apertura de un blog.?
Entrevistado
La página web de la Universidad es muy activa, por lo que mereció el primer premio en un concurso de páginas webs, que promovió la ESPOL hace dos años, de tal manera que es bien concebida y en ese tiempo era revolucionaria, lo que pasa es que debe haber mucho dinamismo, cambio y como mencioné hace un momento, lo único que no cambia es el cambio y ahora estamos en el web 2, ha dejado a un lado lo estático del web 1, mientras que el web 2, a través de un blog existe interacción. De hecho, si ustedes analizan uno de los servicios más populares que hay en el internet, los actores, las instituciones, la compañías grandes, medianas o pequeñas, utilizan el blog para hacerse conocer, es una de las formas más simples pero más eficientes de conocimiento, entonces una página web como la que tenemos con todos los galardones que tuvo en su tiempo, tiene que cambiar, tiene que ser más activa, entonces debemos receptar la información que quieren recibir los estudiantes, las preguntas que tienen que hacer. Eso sería la principal diferencia y el cambio positivo, la parte estática del web 1 con el dinamismo del web 2, por tanto, tendríamos una página web activa, dinámica que permite el intercambio de criterios, conceptos, la contestación de preguntas de forma inmediata.
Gracias a sus órdenes
jueves, 26 de febrero de 2009
Beneficios de las Redes Sociales
martes, 24 de febrero de 2009
EL IMPACTO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN COMUNICACIÓN CORPORATIVA
lunes, 23 de febrero de 2009
Paradigmas de la e-comunicación
2. De medio a contenido
3. De formato a multimedia
4. De periodicidad a tiempo real
5. De escasez a abundancia
6. De intermediación a desintermediación
7. De distribución a acceso
8. De unidireccionalidad a interactividad
9. De lineal a hipertexto
10. De información a conocimiento
La web 2.0 tiene sentido si hablamos de la reputación en el largo plazo
- La opción de que la comunicación sea participativa implica que existen de hecho más posibilidades de expresar ideas, opiniones, y, obviamente, no todas van a ser positivas.
- El corto plazo no va a ser determinante. Si alguien opina negativamente de tu producto, interesa que haya en paralelo más opiniones positivas.
- Interesa que, el que se posiciona en contra de tu producto, pueda, además, recibir una explicación satisfactoria desde tu organización para neutralizarla.
- Es muy probable, no obstante, que en ese corto plazo te puedas encontrar con más casos de 'comunicación de crisis' (comentarios negativos en varios blogs, algún mensaje desagradable en Twitter...) que lo que era común en los medios tradicionales.
- Efectivamente, la posibilidad de que los clientes, instituciones, proveedores, medios y otros públicos se coloquen en un plano de igualdad genera mucho más volumen de información, por lo que solamente una visión global nos permitirá efectuar un balance más realista de la valoración de nuestra imagen.
- Es probable que, como en el fluido informativo en los medios tradicionales, vivas en el entorno 2.0 alguna etapa positiva o negativa, dependiendo del signo de los contenidos.
- Pero está claro que hoy en día el fluido del proceso informativo ha cambiado, e internet tiene una gran memoria y almacena toda la información.
- Ésta es una razón de más para efectuar un balance global de cuál es tu posición en la red.
- Tal balance es útil si se realiza con una perspectiva del largo plazo, que es por consecuencia el horizonte temporal en el que hay que encuadrar la gestión de la Comunicación Corporativa.
- Y si bien la contestación a valoraciones negativas se debe acometer a corto plazo, la percepción de las personas ( que al fin y al cabo es lo que importa ) sólo se puede valorar con eficacia al cabo de períodos de tiempo más largos ( años).
- En esos espacios prolongados de tiempo, las personas tendemos a hacernos una composición de lugar más estable que da pie a opiniones igualmente estables: los alemanes son precisos y los italianos son muy buenos en el diseño. Eso se llama reputación.
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